Teilnehmer
Zeigt an, wie viele Teilnehmer in der Warteschlaufe verfügbar sind.
Teilnehmerdetails
Zeigt an, wie viele Teilnehmer in der Warteschlaufe verfügbar sind und zusätzlich Details zu jedem Teilnehmer.
Abgeschlossene Gespräche
Präsentiert die Gesamtanzahl der abgeschlossenen Gespräche. Das Informationssymbol kann zum Zurücksetzen verwendet werden.
Verlauf der Wartenden
Zeigt den Verlauf der Anzahl von Wartenden in einer Grafik an.
Serviceniveau
Beschreibt das Dienstleistungsniveau; die prozentual beantworteten Gespräche innerhalb der Zeit des Dienstleistungsniveaus.
Aufgelegt
Zeigt die Anzahl der Anrufer, welche die Warteschlaufe frühzeitig verlassen haben, an.
Der nächste Wartende
Beschreibt die Wartezeit des am längsten wartenden Anrufers in der Warteschlaufe.
Wartende
Zeigt die Anzahl der Wartenden in der Warteschlaufe an.
Details zu den Wartenden
Zeigt die Anzahl der Wartenden in der Warteschlaufe und wer die Wartenden sind an.
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