Le statut de vos files d'attente en un coup d'œil
Le Wallboard, développé par Yeastar Nederland, s'intègre parfaitement au Yeastar PBX et s'adresse à tous ceux qui recherchent un aperçu clair de leur trafic d'appels et de leurs files d'attente.
Widgets
Le Wallboard peut être entièrement conçu selon vos propres souhaits. Un widget peut être affiché plus grand que l'autre et plusieurs files d'attente peuvent être affichées. Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de widgets importants avec une description de fonction.
Participants
Affiche le nombre de participants disponibles dans la file d'attente.
Détails des participants
Indique le nombre de participants disponibles dans la file d'attente et donne des détails sur chaque participant.
Appels effectués
Présente le nombre total d'appels traités. L'icône d'information peut être utilisée pour réinitialiser.
Historique des personnes en attente
Affiche la progression du nombre de personnes en attente dans un graphique.
Niveau de service
Décrit la performance du niveau de service ; le pourcentage d'appels enregistrés pendant la durée du niveau de service.
Abandons
Affiche le nombre d'appelants qui ont quitté la file d'attente prématurément.
Prochaine personne en attente
Décrit le temps d'attente de l'appelant en attente le plus long de la file d'attente.
Personnes en attente
Indique le nombre de personnes en attente dans la file d'attente.
Détail en attente
Indique le nombre de personnes en attente et qui est dans la file d'attente.
Simple, mais puissant et flexible
Le tableau de bord a la possibilité d'afficher jusqu'à trois files d'attente en même temps et peut être personnalisé avec différents widgets.
